Was sagen andere Benutzer über Miss Alice?

Nur echte Bewertungen sind wichtig! Ein paar Wochen nach dem Kauf schicken wir eine E-Mail mit der Aufforderung, eine Bewertung zu hinterlassen. Jede Kundin und jeder Kunde kann eine Anzahl von Sternen (1-5) wählen und ein wenig über ihre/seine Erfahrungen mit Miss Alice schreiben. Wir veröffentlichen ALLE Bewertungen, die guten und die nicht so guten.
In der Regel hinterlassen etwa 3-7% der Kunden eine Bewertung. Wir sind wahnsinnig dankbar für jeden von euch, der sich die Zeit nimmt, eine Bewertung zu schreiben und anderen zu helfen.

Wir veröffentlichen keine Nachnamen, da wir dafür keine Notwendigkeit sehen und auch nicht die Erlaubnis unserer Kunden dazu haben. Deshalb veröffentlichen wir nur die Initialen oder den Namen, den der Kunde in seine Bewertung schreibt.

Eine Bewertung kann mit einem „Verifiziert“-Symbol versehen sein. Dieses Zeichen bestätigt, dass die E-Mail-Adresse des Kunden und die des Rezensenten übereinstimmen. Da wir jedoch Bewertungen von mehreren lokalen Miss Alice Shops (deutsch, kroatisch, slowenisch … ) sammeln, sind viele der Bewertungen in diesem globalen (englischsprachigen) Shop ohne dieses Abzeichen.

Nachfolgend findest du die Bewertungen, die in unserem globalen, englischsprachigen Shop abgegeben wurden, sowie die Bewertungen in unseren lokalen Shops.

„Moment mal, wo sind die schlechten Bewertungen?!“
Eine berechtigte Frage. Beim Einkaufen suchen wir auch immer nach „den schlechten“! Wo sind also unsere?

Zunächst einmal veröffentlichen wir alle Bewertungen. Aber die Wahrheit ist, dass wir einfach nicht so viele schlechte Bewertungen bekommen. Normalerweise muss etwas anderes als das Produkt an einer Bewertung von 1 oder 2 schuld sein (es sei denn, wir schaffen es, ein wirklich schlechtes Produkt zu veröffentlichen, was immer passieren kann, aber wir arbeiten hart daran, das zu vermeiden). Zum Beispiel ein verlorenes Paket, ein beschädigtes Produkt und Ähnliches – solche schlechten Erfahrungen klären wir immer erfolgreich direkt mit den Kunden, so dass es noch nie nötig war, dies in Bewertungen zu klären (oder anders gesagt: Wenn etwas nicht stimmt, schickst du uns eine E-Mail und wir bringen es in Ordnung).

Ein weiterer Grund für eine sehr schlechte Bewertung können falsche oder überzogene Erwartungen sein. Deshalb übertreiben wir bei Miss Alice auch nicht mit unseren Versprechungen, denn wir wissen, was wir leisten können und was für Kosmetik nicht in Frage kommt.

Aus unserer Sicht ist eine Note von 3 bereits eine schlechte Bewertung. Sie bedeutet in der Regel, dass das Produkt die Erwartungen nicht erfüllt hat, nicht gut zur Haut passte oder einfach nicht für den Nutzer geeignet war. Uns gefällt nichts davon, aber wir wissen, dass es unmöglich ist, es allen recht zu machen, wenn es um Hautpflege geht.